Hoe kan je je zichtbaarheid vergroten? De bibliotheek (hierna the Library) van Stenden Hogeschool merkte dat ze niet zo zichtbaar was bij de studenten en het management. Reden voor de Library om bij Fjuel dit probleem neer te leggen met de vraag hoe ze de zichtbaarheid konden vergroten.
Belofte
We spraken af om ons eerst te richten op de studenten. In de Fjuel sessie die volgde zijn we ingegaan op vragen zoals: ‘hoe sexy is de Library’, ‘Waar gaat het studenten hart harder van kloppen’ en uiteraard ‘Wat beloven wij de student’. Samen met de Library medewerkers van alle vestigingen hebben we gewerkt aan wat we de studenten konden beloven. ‘Wij zijn beter dan Google’, was de breed gedragen belofte die aan het eind gezamenlijk werd geformuleerd.
Pay-off
Aan de hand van deze belofte/propositie werd een communicatiebureau gevraagd daar eens naar te kijken en te komen tot een slogan die gebruikt kon gaan worden in de communicatie naar de studenten. De gedachtegang was; laten we de studenten een reden geven om de Library te bezoeken. Dat kan serieus zijn, maar zeker ook gevat in humor. Het communicatiebureau is aan het werk gegaan met de uitkomsten van de sessie en kwam met de pay-off ‘Why visit the library’.
Campagne inhoud
Met deze pay-off ‘Why visit the Library’ als uitgangspunt is Fjuel in een tweede sessie met de medewerkers aan het werk gegaan. De medewerkers gingen, letterlijk en figuurlijk aan de slag met de pay-off. Er werd getekend, geschreven en uitgebeeld op wat voor manieren je allemaal in de Library kon zijn en wat je er kon doen. Van dating plek tot stille studie plek. Van inhoudelijke hulp bij je studie tot heerlijke koffie. Op deze wijze werd iedereen betrokken in het maakproces waardoor de inhoud van een eigen campagne voor studenten door de deelnemers zelf werd ontwikkeld.
Resultaat
Hierdoor is de campagne met veel enthousiasme door de Library medewerkers ingezet en na de lancering steeds verder uitgebreid. De studenten reageerden heel positief op de campagne en het doel meer zichtbaarheid was gehaald. Daarnaast is het team gevoel versterkt en de trots op hún Library nog groter geworden.
